TheLoops: AI-gestuurde CX-platform voor Klantenservice
TheLoops is een geavanceerd AI-platform dat is ontworpen om de klantenservice-ervaring te verbeteren door middel van actiegerichte inzichten. Het maakt gebruik van voorspellende analyses en kunstmatige intelligentie om de productiviteit van teams aanzienlijk te verhogen. Belangrijke functies zijn real-time data-analyse, sentimentanalyse, trendwaarschuwingen en onderwerpidentificatie, waardoor het meerdere oplossingen en handmatige processen vervangt. Dit maakt de rol van een data-engineer overbodig.
DeLoops integreert naadloos met populaire tools zoals Intercom, Zendesk en Kustomer, en voldoet aan normen zoals SOC II en HIPAA. Naast zijn analytische mogelijkheden biedt het platform een AI-ondersteund supportsysteem dat aanbevolen acties, automatische classificatie en samenvattingen biedt, wat de prestaties van agents verbetert. Met uitgebreide rapportagemogelijkheden en krachtige dashboards kunnen bedrijven eenvoudig hun teamresultaten evalueren en verbeteren.
